Suporte Ao Jogador
Ao apostar em jogos de cassino pela Betnacinoal, o jogador poderá ter que lidar com algumas intercorrências durante os jogos. Diante disso, é fundamental receber o atendimento o mais rápido possível. É por isso, que a Betnacional implementou um sistema de atendimento por chat online em sua empresa.
Além disso, investiu em outros métodos para proporcionar:
- Rapidez;
- Satisfação aos seus usuários;
- Melhor atendimento.
Como, por exemplo, a seção de perguntas frequentes, as quais possuem as principais dúvidas que podem surgir ao utilizar os serviços.
São perguntas que envolvem o processo de cadastro na plataforma, apostas, métodos de pagamentos e outros. O intuito é auxiliar de maneira rápida, clara, e precisa qualquer eventual dúvida que o usuário possa ter.
Nesse cenário, para soluções de demandas mais complexas, com necessidade de envio de documentos, por exemplo, o jogador poderá utilizar tanto o chat, pois possui a função de envio de documentos integrada, quanto o e-mail da casa de apostas. Dessa forma:
| Solicitações | Detalhamento |
| Demandas mais simplórias | Chat, perguntas frequentes |
| Demandas mais complexas |
Após enviar a solicitação, os responsáveis pelo sistema entrarão em contato com a resposta, dentro de um prazo de avaliação da ocorrência. Assim, caso tenha dúvidas use um dos recursos a seguir:
- Chat;
- E-mail: [email protected];
- Leia as perguntas mais frequentes.
Descrição das exigências da plataforma ao realizar o cadastro:
| Obrigações | Detalhes |
| Idade | Ter mais de 18 anos. |
| Países | Não ser residente dos países restritos. |
| Termos | Concordar com os termos da empresa. |
| Titular | Ser o titular da conta e dos dados financeiros. |
Caso tenha alguma dúvida sobre o cadastro ou o uso dos serviços, é recomendável entrar em contato com a plataforma. Os representantes da empresa irão auxiliar no processo.
Como Entrar Em Contato Com O Suporte
Para qualquer dúvida o usuário poderá entrar em contato com o sistema de auxílio da Betnacional. O mesmo vale para contestações de valores pagos em apostas ou dúvidas sobre os serviços.
Vale destacar que, no caso de contestações, essas devem ser efetuadas em até três dias após o encerramento da aposta, sob pena de expiração. A empresa empreenderá todos os esforços necessários para sanar todas as questões em até 15 dias após receber e apurar os questionamentos sobre a ocorrência.
Entrar em contato com a plataforma através do chat é simples, e você pode ser atendido em alguns instantes. Para acessar o chat siga as etapas abaixo :
- Acesse a plataforma da Betnacional;
- Procure o ícone do chat na parte inferior, localizado na parte direita da tela;
- Clique em “suporte geral”;
- Digite sua solicitação e caso seja necessário juntar documentos, clique no ícone de clipe na barra de escrita;
- Adicione os fatos necessários e aguarde a resposta do representante, deixando a caixa de diálogo aberta.
Caso deseje entrar em contato através do e-mail [email protected], basta copiar o endereço eletrônico da Betnacional, formular seu questionamento, ou reclamação. Caso deseje, adicione documentos, imagens e mais documentos. Após, submeta sua reclamação e aguarde a resposta da empresa.
Como a própria empresa menciona, em até quinze dias uma resposta será enviada ao jogador, através do e-mail cadastrado no sistema. Dessa forma, algumas das informações que podem ser solicitadas da plataforma são:
- Cadastro;
- Processamento de pagamento;
- Destinação e utilização dos dados informados;
- Saque;
- Depósito;
- Redefinição da senha;
- Finalização de apostas e outros.
Além disso, o suporte ao cliente poderá ser utilizado para sanar qualquer tipo de dúvida, reclamação ou até mesmo uma sugestão que o usuário possua. Portanto, não tenha medo de entrar em contato.